يصف إشعار الخصوصية هذا لـ GoWellFly ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") كيف ولماذا قد نصل إلى معلوماتك الشخصية ونجمعها ونخزنها ونستخدمها و/أو نشاركها ("المعالجة") عند استخدامك لخدماتنا ("الخدمات")، بما في ذلك عندما:
- تزور موقعنا على https://www.gowellfly.com أو أي موقع لنا يرتبط بإشعار الخصوصية هذا
- تقوم بتنزيل واستخدام تطبيقنا المحمول (GoWellFly) أو أي تطبيق آخر لنا يرتبط بإشعار الخصوصية هذا
- تستخدم GoWellFly. GoWellFly هي منصة تأسست لمساعدة الأفراد الذين لا يستطيعون تحمل تكاليف الخدمات الصحية الباهظة في بلدانهم على الوصول إلى وجهات السياحة الطبية المتطورة وخيارات العطلات الوفيرة. مهمتنا هي تمكين المستخدمين من جميع أنحاء العالم من الاستفادة من الخدمات الصحية الباهظة بأكثر الطرق أماناً وشفافية وسهولة، والوصول إلى رعاية صحية عالية الجودة في وجهات السياحة الطبية الشائعة. في الوقت نفسه، نجمع بين العلاج وتجربة العطلة حتى يتمكن مستخدمونا من الاستمتاع بكل من الرعاية الصحية والاسترخاء. تجمع منصتنا العيادات والفنادق وتذاكر الطيران وخدمات السياحة المختلفة لمساعدة المستخدمين على تخطيط علاجهم وعطلتهم بسهولة. في GoWellFly، نهدف إلى جعل الفرص في البلدان ذات السياحة الصحية المتطورة وخيارات العطلات متاحة عالمياً. من خلال منصتنا، يمكن للمستخدمين تقديم طلبات العلاج، والاتصال بالعيادات التي يختارونها، وتنظيم خطط العطلات بعد العلاج. الشفافية والموثوقية ورضا المستخدم تشكل أساس خدمتنا.
- تتفاعل معنا بطرق أخرى ذات صلة، بما في ذلك أي مبيعات أو تسويق أو أحداث
أسئلة أو مخاوف؟ ستساعدك قراءة إشعار الخصوصية هذا على فهم حقوق الخصوصية وخياراتك. نحن مسؤولون عن اتخاذ القرارات حول كيفية معالجة معلوماتك الشخصية. إذا لم توافق على سياساتنا وممارساتنا، يرجى عدم استخدام خدماتنا. إذا كان لا يزال لديك أي أسئلة أو مخاوف، يرجى الاتصال بنا على [email protected].
ملخص النقاط الرئيسية
يقدم هذا الملخص النقاط الرئيسية من إشعار الخصوصية الخاص بنا، ولكن يمكنك معرفة مزيد من التفاصيل حول أي من هذه المواضيع بالنقر على الرابط بعد كل نقطة رئيسية أو باستخدام جدول المحتويات أدناه للعثور على القسم الذي تبحث عنه. ما المعلومات الشخصية التي نعالجها؟ عند زيارة خدماتنا أو استخدامها أو التنقل فيها، قد نعالج المعلومات الشخصية اعتماداً على كيفية تفاعلك معنا ومع الخدمات، والخيارات التي تتخذها، والمنتجات والميزات التي تستخدمها. تعرف على المزيد حول المعلومات الشخصية التي تكشفها لنا. هل نعالج أي معلومات شخصية حساسة؟ قد تعتبر بعض المعلومات "خاصة" أو "حساسة" في بعض الولايات القضائية، مثل أصولك العرقية أو الإثنية، وتوجهك الجنسي، ومعتقداتك الدينية. نحن لا نعالج المعلومات الشخصية الحساسة. هل نجمع أي معلومات من أطراف ثالثة؟ قد نجمع معلومات من قواعد البيانات العامة، وشركاء التسويق، ومنصات التواصل الاجتماعي، والمصادر الخارجية الأخرى. تعرف على المزيد حول المعلومات التي يتم جمعها من مصادر أخرى. كيف نعالج معلوماتك؟ نعالج معلوماتك لتوفير خدماتنا وتحسينها وإدارتها، والتواصل معك، ولأغراض الأمان ومنع الاحتيال، والامتثال للقانون. قد نعالج معلوماتك أيضاً لأغراض أخرى بموافقتك. نحن نعالج معلوماتك فقط عندما يكون لدينا سبب قانوني صالح للقيام بذلك. تعرف على المزيد حول كيفية معالجة معلوماتك. في أي الحالات ومع أي أنواع من الأطراف نشارك المعلومات الشخصية؟ قد نشارك المعلومات في حالات محددة ومع فئات محددة من الأطراف الثالثة. تعرف على المزيد حول متى ومع من نشارك معلوماتك الشخصية. كيف نحافظ على أمان معلوماتك؟ لدينا عمليات وإجراءات تنظيمية وتقنية كافية لحماية معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون أي إرسال إلكتروني عبر الإنترنت أو تقنية تخزين المعلومات آمناً بنسبة 100%، لذلك لا يمكننا أن نعد أو نضمن أن المتسللين أو مجرمي الإنترنت أو الأطراف الثالثة غير المصرح لها الأخرى لن يتمكنوا من هزيمة أماننا وجمع معلوماتك أو الوصول إليها أو سرقتها أو تعديلها بشكل غير صحيح. تعرف على المزيد حول كيفية الحفاظ على أمان معلوماتك. ما هي حقوقك؟ اعتماداً على مكان تواجدك الجغرافي، قد يعني قانون الخصوصية المعمول به أن لديك حقوقاً معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. تعرف على المزيد حول حقوق الخصوصية الخاصة بك. كيف تمارس حقوقك؟ أسهل طريقة لممارسة حقوقك هي بزيارة __________ أو الاتصال بنا. سننظر في أي طلب ونتخذ إجراءً بشأنه وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها. هل تريد معرفة المزيد حول ما نفعله بأي معلومات نجمعها؟ راجع إشعار الخصوصية بالكامل.
1. ما المعلومات التي نجمعها؟
المعلومات الشخصية التي تكشفها لنا
باختصار: نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا.
نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طوعاً عند التسجيل في الخدمات، أو إبداء الاهتمام بالحصول على معلومات عنا أو عن منتجاتنا وخدماتنا، أو عند المشاركة في الأنشطة على الخدمات، أو عند الاتصال بنا بأي طريقة أخرى.
المعلومات الشخصية التي تقدمها. تعتمد المعلومات الشخصية التي نجمعها على سياق تفاعلاتك معنا ومع الخدمات، والخيارات التي تتخذها، والمنتجات والميزات التي تستخدمها. قد تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها ما يلي:
- الأسماء
- أرقام الهواتف
- عناوين البريد الإلكتروني
- تفضيلات الاتصال
المعلومات الحساسة. نحن لا نعالج المعلومات الحساسة.
بيانات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي. قد نقدم لك خيار التسجيل معنا باستخدام تفاصيل حساب وسائل التواصل الاجتماعي الحالي الخاص بك، مثل حساب Facebook أو X أو حساب وسائل تواصل اجتماعي آخر. إذا اخترت التسجيل بهذه الطريقة، فسنجمع معلومات ملف تعريف معينة عنك من مزود وسائل التواصل الاجتماعي، كما هو موضح في القسم المسمى "كيف نتعامل مع تسجيلات الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟" أدناه.
بيانات التطبيق. إذا كنت تستخدم تطبيقنا (تطبيقاتنا)، فقد نجمع أيضاً المعلومات التالية إذا اخترت منحنا الوصول أو الإذن:
- معلومات تحديد الموقع الجغرافي. قد نطلب الوصول أو الإذن لتتبع المعلومات المستندة إلى الموقع من جهازك المحمول، إما بشكل مستمر أو أثناء استخدامك لتطبيقنا المحمول (تطبيقاتنا)، لتقديم خدمات معينة مستندة إلى الموقع. إذا كنت ترغب في تغيير الوصول أو الأذونات الخاصة بنا، يمكنك القيام بذلك في إعدادات جهازك.
- الوصول إلى الجهاز المحمول. قد نطلب الوصول أو الإذن لميزات معينة من جهازك المحمول، بما في ذلك تقويم جهازك المحمول ورسائل SMS والميزات الأخرى. إذا كنت ترغب في تغيير الوصول أو الأذونات الخاصة بنا، يمكنك القيام بذلك في إعدادات جهازك.
- بيانات الجهاز المحمول. نجمع تلقائياً معلومات الجهاز (مثل معرف جهازك المحمول والطراز والشركة المصنعة)، ونظام التشغيل، ومعلومات الإصدار ومعلومات تكوين النظام، وأرقام تعريف الأجهزة والتطبيقات، ونوع وإصدار المتصفح، وطراز الأجهزة، ومزود خدمة الإنترنت و/أو مشغل الهاتف المحمول، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) (أو خادم البروكسي). إذا كنت تستخدم تطبيقنا (تطبيقاتنا)، فقد نجمع أيضاً معلومات حول شبكة الهاتف المرتبطة بجهازك المحمول، ونظام التشغيل أو المنصة الخاصة بجهازك المحمول، ونوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، ومعرف الجهاز الفريد لجهازك المحمول، ومعلومات حول ميزات تطبيقنا (تطبيقاتنا) التي وصلت إليها.
- إشعارات الدفع. قد نطلب إرسال إشعارات دفع إليك بشأن حسابك أو ميزات معينة من التطبيق (التطبيقات). إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الأنواع من الاتصالات، يمكنك إيقاف تشغيلها في إعدادات جهازك.
هذه المعلومات ضرورية بشكل أساسي للحفاظ على أمان وتشغيل تطبيقنا (تطبيقاتنا)، ولاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ولأغراض التحليل وإعداد التقارير الداخلية.
يجب أن تكون جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا صحيحة وكاملة ودقيقة، ويجب عليك إخطارنا بأي تغييرات في هذه المعلومات الشخصية.
المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً
باختصار: يتم جمع بعض المعلومات — مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) و/أو خصائص المتصفح والجهاز — تلقائياً عند زيارة خدماتنا.
نجمع تلقائياً معلومات معينة عند زيارتك أو استخدامك أو تصفحك للخدمات. لا تكشف هذه المعلومات هويتك المحددة (مثل اسمك أو معلومات الاتصال) ولكنها قد تتضمن معلومات الجهاز والاستخدام، مثل عنوان IP الخاص بك، وخصائص المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، وتفضيلات اللغة، وعناوين URL المُحيلة، واسم الجهاز، والدولة، والموقع، ومعلومات حول كيفية ومتى تستخدم خدماتنا، ومعلومات تقنية أخرى. هذه المعلومات ضرورية بشكل أساسي للحفاظ على أمان وتشغيل خدماتنا، ولأغراض التحليل وإعداد التقارير الداخلية.
مثل العديد من الشركات، نجمع أيضاً المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
المعلومات التي نجمعها تشمل:
- بيانات السجل والاستخدام. بيانات السجل والاستخدام هي معلومات متعلقة بالخدمة، ومعلومات تشخيصية واستخدام وأداء تجمعها خوادمنا تلقائياً عند وصولك إلى خدماتنا أو استخدامها ونسجلها في ملفات السجل. اعتماداً على كيفية تفاعلك معنا، قد تتضمن بيانات السجل هذه عنوان IP الخاص بك، ومعلومات الجهاز، ونوع المتصفح، والإعدادات والمعلومات حول نشاطك في الخدمات (مثل الطوابع الزمنية للتاريخ/الوقت المرتبطة باستخدامك، والصفحات والملفات التي تم عرضها، وعمليات البحث، والإجراءات الأخرى التي تتخذها مثل الميزات التي تستخدمها)، ومعلومات أحداث الجهاز (مثل نشاط النظام، وتقارير الأخطاء (التي تسمى أحياناً "تفريغ الأعطال")، وإعدادات الأجهزة).
- بيانات الجهاز. نجمع بيانات الجهاز مثل المعلومات حول جهاز الكمبيوتر أو الهاتف أو الجهاز اللوحي أو أي جهاز آخر تستخدمه للوصول إلى الخدمات. اعتماداً على الجهاز المستخدم، قد تتضمن بيانات الجهاز هذه معلومات مثل عنوان IP الخاص بك (أو خادم البروكسي)، وأرقام تعريف الأجهزة والتطبيقات، والموقع، ونوع المتصفح، وطراز الأجهزة، ومزود خدمة الإنترنت و/أو مشغل الهاتف المحمول، ونظام التشغيل، ومعلومات تكوين النظام.
- بيانات الموقع. نجمع بيانات الموقع مثل المعلومات حول موقع جهازك، والتي يمكن أن تكون دقيقة أو غير دقيقة. يعتمد مقدار المعلومات التي نجمعها على نوع وإعدادات الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الخدمات. على سبيل المثال، قد نستخدم GPS والتقنيات الأخرى لجمع بيانات تحديد الموقع الجغرافي التي تخبرنا بموقعك الحالي (استناداً إلى عنوان IP الخاص بك). يمكنك إلغاء الاشتراك في السماح لنا بجمع هذه المعلومات إما برفض الوصول إلى المعلومات أو بتعطيل إعداد الموقع على جهازك. ومع ذلك، إذا اخترت إلغاء الاشتراك، فقد لا تتمكن من استخدام جوانب معينة من الخدمات.
Google API
سيلتزم استخدامنا للمعلومات الواردة من Google APIs بسياسة بيانات مستخدم خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.
المعلومات التي يتم جمعها من مصادر أخرى
باختصار: قد نجمع بيانات محدودة من قواعد البيانات العامة، وشركاء التسويق، ومنصات التواصل الاجتماعي، والمصادر الخارجية الأخرى.
من أجل تعزيز قدرتنا على تقديم التسويق والعروض والخدمات ذات الصلة لك وتحديث سجلاتنا، قد نحصل على معلومات عنك من مصادر أخرى، مثل قواعد البيانات العامة، وشركاء التسويق المشترك، وبرامج الشراكة، ومزودي البيانات، ومنصات التواصل الاجتماعي، ومن أطراف ثالثة أخرى. تشمل هذه المعلومات عناوين البريد والمسميات الوظيفية وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وبيانات النية (أو بيانات سلوك المستخدم) وعناوين بروتوكول الإنترنت (IP) وملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي وعناوين URL لوسائل التواصل الاجتماعي وملفات التعريف المخصصة، لأغراض الإعلان المستهدف والترويج للأحداث.
إذا تفاعلت معنا على منصة وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Facebook أو X)، فإننا نتلقى معلومات شخصية عنك من هذه المنصات مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وجنسك. قد يكون لديك الحق في سحب موافقتك على معالجة معلوماتك الشخصية. تعرف على المزيد حول سحب موافقتك. تعتمد أي معلومات شخصية نجمعها من حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي على إعدادات الخصوصية لحسابك على وسائل التواصل الاجتماعي. يرجى ملاحظة أن استخدامهم لمعلوماتك لا يخضع لإشعار الخصوصية هذا.
2. كيف نعالج معلوماتك؟
باختصار: نعالج معلوماتك لتوفير خدماتنا وتحسينها وإدارتها، والتواصل معك، ولأغراض الأمان ومنع الاحتيال، والامتثال للقانون. قد نعالج معلوماتك أيضاً لأغراض أخرى بموافقتك.
نعالج معلوماتك الشخصية لأسباب متنوعة، اعتماداً على كيفية تفاعلك مع خدماتنا، بما في ذلك:
- لتسهيل إنشاء الحساب والمصادقة وإدارة حسابات المستخدمين بشكل آخر. قد نعالج معلوماتك حتى تتمكن من إنشاء حسابك وتسجيل الدخول إليه، وكذلك الحفاظ على حسابك في حالة عمل.
- لتقديم الخدمات وتسهيل تقديمها للمستخدم. قد نعالج معلوماتك لتقديم الخدمة المطلوبة لك.
- للرد على استفسارات المستخدمين/تقديم الدعم للمستخدمين. قد نعالج معلوماتك للرد على استفساراتك وحل أي مشاكل محتملة قد تواجهها مع الخدمة المطلوبة.
- لطلب التعليقات. قد نعالج معلوماتك عند الضرورة لطلب التعليقات والاتصال بك حول استخدامك لخدماتنا.
- لإرسال اتصالات تسويقية وترويجية إليك. قد نعالج المعلومات الشخصية التي ترسلها إلينا لأغراضنا التسويقية، إذا كان ذلك وفقاً لتفضيلاتك التسويقية. يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بنا في أي وقت. لمزيد من المعلومات، انظر "ما هي حقوق الخصوصية الخاصة بك؟" أدناه.
- لتقديم إعلانات مستهدفة لك. قد نعالج معلوماتك لتطوير وعرض محتوى وإعلانات مخصصة تناسب اهتماماتك وموقعك والمزيد.
- لحماية خدماتنا. قد نعالج معلوماتك كجزء من جهودنا للحفاظ على أمان وسلامة خدماتنا، بما في ذلك مراقبة الاحتيال ومنعه.
- لتقييم وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا وتسويقنا وتجربتك. قد نعالج معلوماتك عندما نعتقد أنه من الضروري تحديد اتجاهات الاستخدام، وتحديد فعالية حملاتنا الترويجية، وتقييم وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا وتسويقنا وتجربتك.
- لتحديد اتجاهات الاستخدام. قد نعالج المعلومات حول كيفية استخدامك لخدماتنا لفهم كيفية استخدامها بشكل أفضل حتى نتمكن من تحسينها.
- لتحديد فعالية حملاتنا التسويقية والترويجية. قد نعالج معلوماتك لفهم كيفية تقديم حملات تسويقية وترويجية أكثر صلة بك.
6. كم من الوقت نحتفظ بمعلوماتك؟
باختصار: نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض المحددة في إشعار الخصوصية هذا ما لم يقتض القانون خلاف ذلك.
فترة الاحتفاظ
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المحددة في إشعار الخصوصية هذا، ما لم يكن هناك مطلوب أو مسموح به بموجب القانون فترة احتفاظ أطول (مثل الضرائب أو المحاسبة أو المتطلبات القانونية الأخرى).
الاحتفاظ القائم على الحساب
لا يتطلب أي غرض في هذا الإشعار منا الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول من:
- الفترة الزمنية التي يكون فيها للمستخدمين حساب معنا
- الوقت المطلوب للامتثال للالتزامات القانونية
- الوقت اللازم لتحقيق الأغراض الموضحة في هذا الإشعار
متى نحذف معلوماتك
عندما لا يكون لدينا حاجة تجارية مشروعة مستمرة لمعالجة معلوماتك الشخصية، سنقوم إما بـ:
- حذف معلوماتك الشخصية
- إخفاء هوية هذه المعلومات
- تخزين معلوماتك الشخصية بشكل آمن وعزلها عن أي معالجة إضافية حتى يصبح الحذف ممكناً (إذا لم يكن الحذف الفوري ممكناً)
الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية
في بعض الحالات، قد يتم تخزين المعلومات الشخصية في أرشيفات النسخ الاحتياطي. إذا لم يكن الحذف من أرشيفات النسخ الاحتياطي ممكناً على الفور، فسنقوم بـ:
- تخزين معلوماتك الشخصية بشكل آمن
- عزلها عن أي معالجة إضافية
- حذفها عندما يكون ذلك ممكناً تقنياً
7. كيف نحافظ على أمان معلوماتك؟
باختصار: نهدف إلى حماية معلوماتك الشخصية من خلال نظام من التدابير الأمنية التنظيمية والتقنية.
تدابيرنا الأمنية
لقد نفذنا تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة ومعقولة مصممة لحماية أمان أي معلومات شخصية نعالجها. تشمل هذه التدابير:
- تشفير البيانات أثناء النقل وفي وضع السكون
- جدران الحماية وتكوينات الشبكة الآمنة
- ضوابط الوصول ومتطلبات المصادقة
- التقييمات الأمنية المنتظمة والتدقيقات
- تدريب الموظفين على الممارسات الأمنية
القيود الأمنية
ومع ذلك، على الرغم من ضماناتنا وجهودنا لتأمين معلوماتك، لا يمكن ضمان أن يكون أي نقل إلكتروني عبر الإنترنت أو تقنية تخزين معلومات آمناً بنسبة 100%. هذا يعني أننا لا يمكننا أن نعد أو نضمن أن المتسللين أو مجرمي الإنترنت أو الأطراف الثالثة غير المصرح لها الأخرى لن يتمكنوا من:
- هزيمة تدابيرنا الأمنية
- جمع معلوماتك بشكل غير صحيح
- الوصول إلى معلوماتك
- سرقة معلوماتك
- تعديل معلوماتك
دورك في أمن المعلومات
على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية، إلا أن نقل المعلومات الشخصية إلى خدماتنا ومنها يكون على مسؤوليتك الخاصة. يجب عليك:
- الوصول إلى الخدمات فقط في بيئة آمنة
- استخدام كلمات مرور قوية
- تمكين المصادقة الثنائية عند توفرها
- توخي الحذر عند مشاركة المعلومات الشخصية
- الإبلاغ عن أي أنشطة مشبوهة أو انتهاكات أمنية محتملة
التحديثات والإشعارات الأمنية
نراجع ونحدث تدابيرنا الأمنية بانتظام لضمان سلامة معلوماتك. في حالة حدوث انتهاك أمني يؤثر على معلوماتك الشخصية، سنقوم بـ:
- إخطارك كما تتطلب القوانين المعمول بها
- تقديم معلومات حول الانتهاك واستجابتنا
- اتخاذ التدابير المناسبة لمعالجة الانتهاك
8. ما هي حقوق الخصوصية الخاصة بك؟
باختصار: يمكنك مراجعة حسابك أو تغييره أو إنهاؤه في أي وقت، اعتماداً على بلدك أو مقاطعتك أو ولاية إقامتك.
حقوق الخصوصية الخاصة بك
بناءً على القوانين المعمول بها في بلدك، قد يكون لديك الحق في:
- طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- طلب تصحيح معلوماتك الشخصية
- طلب حذف معلوماتك الشخصية
- سحب موافقتك على معالجتنا لمعلوماتك
- الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية
- طلب قيود على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية
- طلب قابلية نقل معلوماتك الشخصية
سحب موافقتك
إذا كنا نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، فلديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق:
- الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه
- تعديل تفضيلاتك في إعدادات حسابك
ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن هذا لن يؤثر على:
- قانونية المعالجة قبل سحبك
- معالجة معلوماتك الشخصية التي تتم بناءً على أسس معالجة قانونية أخرى غير الموافقة
الاتصالات التسويقية
يمكنك إلغاء الاشتراك في اتصالاتنا التسويقية والترويجية في أي وقت عن طريق:
- النقر على رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني
- الرد بـ "STOP" أو "UNSUBSCRIBE" على رسائل SMS
- الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة
ومع ذلك، ستستمر في تلقي:
- الرسائل المتعلقة بالخدمة والضرورية للإدارة
- الرسائل المتعلقة بحسابك
- الردود على طلبات الخدمة الخاصة بك
معلومات الحساب
إذا كنت ترغب في مراجعة حسابك أو تغييره أو إنهائه، يمكنك:
- تسجيل الدخول إلى إعدادات حسابك
- الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال المقدمة
عند طلبك لإنهاء حسابك، سنقوم بـ:
- إلغاء تفعيل حسابك أو حذفه
- إزالة معلوماتك من قواعد بياناتنا النشطة
- الاحتفاظ ببعض المعلومات لمنع الاحتيال واستكشاف المشاكل والمساعدة في التحقيقات وفرض شروطنا القانونية و/أو الامتثال للمتطلبات القانونية
تفضيلات ملفات تعريف الارتباط
تم تعيين معظم متصفحات الويب لقبول ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي. يمكنك عادة:
- اختيار تعيين متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط
- رفض ملفات تعريف الارتباط
- الإعلام عند استلام ملف تعريف ارتباط
يرجى ملاحظة أن إزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على توفر وظائف خدماتنا.
الأسئلة أو المخاوف
إذا كان لديك أسئلة أو تعليقات حول حقوق الخصوصية الخاصة بك، يمكنك:
- مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]
- زيارة بوابة الخصوصية الخاصة بنا على: __________
9. ضوابط ميزات DO-NOT-TRACK
تتضمن معظم متصفحات الويب وبعض أنظمة تشغيل الهاتف المحمول وتطبيقات الهاتف المحمول ميزة أو إعدادات Do-Not-Track ("DNT") التي يمكنك تفعيلها للإشارة إلى تفضيل الخصوصية الخاص بك بعدم مراقبة وجمع البيانات حول أنشطة التصفح عبر الإنترنت. في هذه المرحلة:
- لم يتم الانتهاء من معيار تقني موحد للتعرف على إشارات DNT وتنفيذها
- نحن لا نستجيب حالياً لإشارات متصفح DNT
- نحن لا نستجيب لأي آلية أخرى تنقل تلقائياً خيارك بعدم التتبع عبر الإنترنت
- إذا تم اعتماد معيار للتتبع عبر الإنترنت يجب علينا اتباعه في المستقبل، فسوف نخبرك بهذه الممارسة في نسخة منقحة من إشعار الخصوصية هذا
10. هل نقوم بتحديثات لهذا الإشعار؟
باختصار: نعم، سنحدث هذا الإشعار حسب الضرورة للبقاء ممتثلين للقوانين ذات الصلة.
التحديثات على هذا الإشعار
قد نقوم بتحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر. قد تحدث التحديثات لأسباب متنوعة، بما في ذلك:
- التغييرات في ممارسات عملنا
- التحديثات على خدماتنا
- المتطلبات القانونية أو التنظيمية
- التعليقات من مستخدمينا
كيف نخطرك
عندما نجري تغييرات على إشعار الخصوصية هذا:
- ستتم الإشارة إلى الإصدار المحدث بتاريخ "تمت المراجعة" محدث
- للتغييرات الجوهرية، قد نخطرك بنشر إشعار بهذه التغييرات بشكل بارز
- قد نرسل لك إشعاراً مباشراً
- نشجعك على مراجعة إشعار الخصوصية هذا بشكل متكرر للبقاء على اطلاع
11. كيف يمكنك الاتصال بنا حول هذا الإشعار؟
طرق الاتصال
إذا كان لديك أسئلة أو تعليقات حول إشعار الخصوصية هذا، يمكنك الاتصال بنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الموقع الإلكتروني: www.gowellfly.com/contact
- البريد: GoWellFly، إسطنبول، تركيا، إسطنبول، إسطنبول 34360، تركيا
ما يجب تضمينه
لمساعدتنا على الرد بشكل فعال على استفسارك، يرجى تضمين:
- معلومات الاتصال الخاصة بك
- طبيعة طلبك
- أي معلومات حساب ذات صلة
- أي مخاوف خصوصية محددة
وقت الرد
نسعى للرد على جميع الاستفسارات المشروعة في غضون:
- 24-48 ساعة للأمور العاجلة
- 5-7 أيام عمل للاستفسارات العامة
- 30 يوماً للطلبات المعقدة التي تتطلب تحقيقاً تفصيلياً
12. كيف يمكنك مراجعة أو تحديث أو حذف البيانات التي نجمعها عنك؟
باختصار: بناءً على موقعك، لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، ونحن هنا لمساعدتك على ممارسة تلك الحقوق.
حقوق البيانات الخاصة بك
اعتماداً على موقعك والقوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية واستلام نسخة منها
- معرفة كيفية معالجة بياناتك ولأي أغراض
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- طلب حذف بياناتك الشخصية (الحق في النسيان)
- سحب موافقتك على معالجة البيانات
- الاعتراض على بعض أنشطة معالجة البيانات
كيفية ممارسة حقوقك
يمكنك ممارسة حقوقك بالطرق التالية:
- من خلال إعدادات حسابك (إذا كان لديك حساب)
- بتقديم طلب من خلال بوابة الخصوصية لدينا: __________
- بالاتصال بفريق الخصوصية لدينا على [email protected]
- بالبريد إلى عنواننا الفعلي المدرج في قسم الاتصال
الجدول الزمني للاستجابة
عند تقديم طلب:
- سنؤكد استلامه في غضون 48 ساعة
- سنرد على طلبك في غضون 30 يوماً
- إذا احتجنا إلى مزيد من الوقت، فسوف نخطرك وقد نمدد فترة الاستجابة حتى 60 يوماً
- سنخبرك بأي إجراء تم اتخاذه أو أسباب عدم إمكانية اتخاذ إجراء
عملية التحقق
لحماية خصوصيتك وأمانك، سنتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك. قد نطلب منك تقديم:
- بيانات اعتماد تسجيل الدخول للحساب
- هوية صادرة عن الحكومة
- إثبات العنوان
- معلومات أخرى للتأكد من هويتك
القيود والاستثناءات
يرجى ملاحظة أن حقوقك قد تكون محدودة في ظروف معينة:
- المتطلبات القانونية للاحتفاظ ببيانات معينة
- التحقيقات الجارية أو الإجراءات القانونية
- حقوق الآخرين التي قد تنتهك بالطلب
- القيود التقنية أو الأغراض التجارية المشروعة
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسة حقوقك أو تحتاج إلى مساعدة في طلبك، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام المعلومات المقدمة في قسم الاتصال أعلاه.
5. كيف نتعامل مع تسجيلات الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
باختصار: إذا اخترت التسجيل أو تسجيل الدخول إلى خدماتنا باستخدام حساب وسائل التواصل الاجتماعي، فقد يكون لدينا حق الوصول إلى معلومات معينة عنك.
خيارات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تتيح لك خدماتنا التسجيل وتسجيل الدخول باستخدام تفاصيل حساب وسائل التواصل الاجتماعي من طرف ثالث (مثل تسجيلات الدخول عبر Facebook أو X). عندما تختار القيام بذلك، سنتلقى معلومات ملف تعريف معينة عنك من مزود وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك.
المعلومات التي نتلقاها
قد تختلف معلومات الملف الشخصي التي نتلقاها اعتماداً على مزود وسائل التواصل الاجتماعي المعني، ولكنها ستتضمن غالباً:
كيف نستخدم معلومات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي
سنستخدم المعلومات التي نتلقاها فقط للأغراض الموصوفة في إشعار الخصوصية هذا أو التي يتم توضيحها لك بطريقة أخرى على الخدمات ذات الصلة. قد يشمل ذلك:
خصوصية وسائل التواصل الاجتماعي من الأطراف الثالثة
يرجى ملاحظة أننا لا نسيطر على الاستخدامات الأخرى لمعلوماتك الشخصية من قبل مزود وسائل التواصل الاجتماعي من الطرف الثالث، ولسنا مسؤولين عنها. نوصي بما يلي: